鉄道模型通販 ご利用ガイド

エルマートレインでは、銀行振込決済（先払い）をご用意しております。
■銀行振込
三井住友銀行
ゆうちょ銀行
楽天銀行

※お振込の銀行口座情報は商品の在庫および商品状態を確認の上改めてご案内いたします。
※お振込は1週間以内にお願いします。
※払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※払込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい。

■お客様のご都合による返品、交換は、お届け後7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。
（返品をお受けできない商品もありますので、ご連絡前に下記内容をご確認ください）
なお、上記の期限を過ぎてからのご連絡は、返品・交換をお受けできかねます。

【返品、交換をお受けできない商品】
・ お届けから7日以上経過した商品
・ 一度ご使用になられた商品
・ お客様が汚損、破損された商品
・ 商品の箱などが破損、紛失、破棄された商品
・ 返品、交換のご連絡から、1週間以上経過して到着した商品

■輸送時の損傷による商品の不良や納品商品の間違いにつきましては、お送りした商品を返送いただいた後にご注文の商品をお送りいたします（送料は当店が負担します）。

■万が一、商品が欠品している場合は、同等価格の商品と交換させていただくか、代金をお返しさせていただきます。※返品依頼は商品到着後３日以内にお知らせ下さい。

ご注文確認後、改めて送料込みの代金をメールにてお知らせいたします。
100サイズ以上や離島の場合につきましてもその際にお知らせいたします。
当店では、商品代金と、それ以外の必要料金として、送料及び消費税(10%:税込表示)をいただいております。
決済時に発生します手数料はお客様のご負担とさせていただいております。

鉄道模型通販・店頭販売ともに配送はゆうパックまたはヤマト宅急便でお届けします。
地域や商品の大きさによりましては、物流会社が変更になることもございますが、何卒ご了承ください。
※物流会社の指定は御受けしかねます。
・ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の3営業日以内に発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

〒 5640063
大阪府吹田市江坂町1丁目21-39 土泰第1ビル 3F
電話：0661707049
営業時間
平日 12:00〜18:00 / 土日祝 11:00〜18:30
・ネットでのご注文は24時間受け付けております。
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